2020年1月，王某与某旅游公司签订团队出境旅游合同，约定原告等三人2020年1月25日至2020年1月30日6天4夜的旅行，王某支付旅游费用2万余元。合同签订后出发前，突然爆发了新型冠状病毒疫情，王某于2020年1月23日向某旅游公司提出解除合同、退还全部旅游费，某旅游公司以经确认团内无武汉人、且机场严查为由，要求继续履行合同。双方协商未果，王某于2020年3月通过“四川微法院”向青羊区人民法院提起诉讼，要求某旅游公司退还旅游费用及支付资金占用利息。

青羊法院收到该案材料后立即委派法院特邀调解员进行调解。特邀调解员在浏览案件材料后，立即与王某、某旅游公司通过电话取得联系，双方表示同意接受诉前调解。向某旅游公司分析该案涉及因疫情导致的不可抗力因素，最终促成双方达成调解协议，因王某在绵阳，双方同意通过"和合智解" 调解平台进行调解。

2020年3月4日下午当事人双方同时登陆"和合智解"调解平台，利用线上视频功能达成调解协议，调解协议通过"和合智解"平台在线申请司法确认。收到司法确认申请后，青羊法院的调解法官第一时间对调解协议及相关材料进行审查，并通过"和合智解"调解平台对协议的效力进行确认，王某当日收到旅游公司退还的旅游费2万余元。

疫情防控“云”调解

青羊法院严格执行上级法院及本院关于疫情防控期间立案、审判等相关工作部署及安排，积极引导当事人通过“四川微法院”在线立案、并采用"和合智解"线上平台调解的方式，在线完成立案、调解、司法确认工作，在有效防控疫情，确保当事人安全的前提下，及时、有效的化解了当事人双方的矛盾，青羊法院将继续优化司法确认程序，扎实推进民事诉讼程序繁简分流改革试点工作。为人民群众提供高效、便捷的解纷服务。