为深入贯彻落实区委办区政府办《青羊区关于深化社区“诉源治理” 推进高品质和谐宜居生活社区建设改革创新工作的实施方案》，打造一支“整体素质优、理论功底强、业务能力高”调解队伍，进一步深化诉源治理、多元解纷。12月5日至6日，青羊法院组织开展为期一天半的“调解员法律知识及调解技能培训”，本次培训邀请四川大学法学院博士生导师张斌教授、成都大学心理健康教育中心主任周宏教授、西南财经大学法学院硕士生导师蔡泳曦三位老师进行授课。

青羊各街道人民调解委员会、青羊区上善调解工作室、青羊区群众接待中心访调联合中心等机构聘请的人民调解员，区劳动争议仲裁员，以及青羊法院18名特邀调解员共计80余人参加此次培训。

张斌教授围绕“人民调解的原理、制度与方法”开展授课，通过讲述生动典型案例，深入浅出地向大家传授了调解工作中可以灵活运用的方式方法。强调调解员要用真诚的态度赢得当事人的信任，通过对案情的了解为当事人指出法律上或事实上的“短板”，分析引导当事人选择对其有利的方案以达成调解。

周宏教授以“人民调解从‘心’开始”为题，从调解员们感兴趣的心理学角度分析了当事人双方的心理障碍和认知偏差，指出调解的策略可分为四步，即接触-合作-沟通-调和，以促成当事人最后化敌为友。

蔡泳曦老师则运用“历史纵向比较”与“中外横向比较”的独特方式讲述了“司法调解的前世今生”，用1943年的“封捧儿婚姻案”介绍了马锡武在审判中巧妙运用群众中有威信的人来做说服解释工作，既是依靠群众又可以为群众服务；接着向大家讲解了起源于20世纪30年代美国劳动争议解决的“非诉讼纠纷解决方式”及该项制度的发展，指出目前法院的诉源治理工作其先进性就体现在“源头预防为先，非诉机制挺前，法院裁判终局”。

参加培训的调解员们纷纷表示，此次培训丰富了关于调解制度的理论知识，拓宽了调解工作思路，学习到了更加高效的调解技能，增强了做好诉前调解工作的信心，在以后的工作中将认真履行调解员职责，争取能够在诉讼前端化解更多的矛盾纠纷。